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東京上班族 Podcast

歡迎回到我的頻道「東京上班族」! 上禮拜跟大家分享了日本在找工作時很常聽到的「OB 訪問」是什麼?學生們為什麼要做OB 訪問?要怎麼做?做了又有什麼優勢?還有我在被學生OB 訪問時,被問到最「讓我傻眼的問題」是什麼?

今天要跟大家分享的主題是「我透過分析瑞銀的優勢,當年辦了哪些沒有人辦過的活動,做出什麼新的線上行銷產品?我又怎麼會被邀請到日本社長和各部門部長開會的Japan Management Committee Meeting去做發表?」

我認為做行銷,第一個需要清楚知道的就是「自己的競爭力在哪裡?」What is our competitive advantage?

其實我覺得這不只是在職場做行銷時需要知道的,今天假設我們要去面試,甚至平常上班,都應該要多多少少知道說「我跟人家哪裡不一樣?」「我的優勢在哪裡?」才有更大的機會被錄取,才有更小的機會被公司裁員被社會淘汰。

或許你會說「聽起來很簡單,但又不是每個人都有什麼competitive advantage」但我認為,每個人都有自己的人生經歷,沒有什麼是一定的好,什麼是一定的不好,我相信每個人都有屬於他們自己的「競爭力」。

舉個例來說,我相信當大家講到「競爭力」的時候,會想的都是一些比較淺顯易懂的,像是語言能力,可能你會講英文日文西班牙語等。除了語言,對於某些人來說「競爭力」也可能是學歷,又或許是一些像是coding寫程式等的專業技能。能擁有這種技能這些優勢,成為你的競爭力當然非常棒,但就算你在語言方面沒有天份,也不會寫程式,每個人應該都還是有屬於自己的competitive advantage的,我覺得最重要的是「看你怎麼去發掘它,怎麼去利用它」。

假設你今天是一個清潔工,你的競爭力可能是你有比別人好的體力。你今天是廚師,你可能有比別人靈敏的味覺精湛的廚藝。你今天是小吃攤販,你可能比一般人更不怕生,更能馬上和陌生人打成一片。不管你今天從事什麼工作,我覺得能認清自己的定位,自己的優勢,競爭力,並去善用它真的很重要。

當時身為新卒採用負責人,我第一個要確保的就是自己需要非常清楚的知道「我們跟人家差在哪?」「為什麼學生們要來我們公司?」「我們自己的定位又是如何?」

想一想,稍微分析了一下,當年我決定主打的就是我們瑞銀「集團」的優勢,跟以往各個部門單打獨鬥的行事作風不同,我們要以「UBSグループ」去跟其他銀行做區別,去做我們的定位。大家知道在外資銀行其實比較大的銀行就只有幾家,譬如說大家耳熟能詳的像是美商的Goldman Sachs高盛,Merrill Lynch 美林,JP Morgan等,歐商也有像是Deutsche, Credit Suisse, UBS瑞銀等。大家都是銀行所以做的東西其實都大同小異,但策略還有各自的優勢定位等,還是有相當大的差距。以瑞銀來說,最有名的當然就是我們的財富管理部門,也就是我們的Wealth Management Business,畢竟這是我們一直保持世界第一的一個事業領域。但這代表Wealth Management以外的其他部門其他領域就不厲害不重要嗎?當然不是,這只是我們的strategic positioning ,像Fixed Income部門可能在前幾年瑞銀集團決定要downsize把規模縮小,減少到恰到好處的規模,畢竟不可能每個領域每個商品都投入我們所有的資源,但今天我認為為什麼我們可以在世界的金融業有還一席之地,並不只是因為我們的財富管理業務,而是因為我們整個集團透過在世界各個角落各種金融商品各個領域都有專業人士能夠為客戶帶來最佳的商品服務,所創造出來的「競爭力」。

所以那年我決定要和以往不同,不以各個部門各自出去做行銷做招聘,而是以「UBS Group」我們和其他家銀行的區別。具體做了什麼呢?這邊跟大家分享三個當時做的例子。

「UBS Group Workshop」日本在就活的時候,學生們常常會問到或聊到的就是一些不同公司所舉辦的「夏インターンシップ」。夏=夏天,インターンシップ=Internship,沒錯,雖然這是夏天實習的意思,但實際上應該跟大家所想像的「實習」有很大的差異,因為日本大多數的「實習」都非常短,很多時候公司辦的「夏インターンシップ」都只有個幾天,通常不會超過五天,有些甚至短到只有一天。大家想想一天的實習到底能做什麼?與其說是實習,不如說是見習,甚至參觀。所以當時我把往年都稱為暑期實習的活動,改叫做暑期Workshop。畢竟身為一個recruiter一個招聘人員,常常會看到學生在寄來的履歷書上,在工作經驗的區塊寫上自己密密麻麻的實習經驗,雖然看到瞬間感覺很厲害,但同時腦中會出現的疑問是「這不是學生嗎?難道這個人都沒有去上學?沒有在讀書?」往履歷書的右邊一看實習的時間,果然不出我所料,這些密密麻麻的實習經驗都只有個一到五天,就是所謂的「日式實習」。如果在聽我的Podcast的聽眾有還是學生的朋友的話,會建議你如果有類似的經歷,反而不要寫會比較好喔,不然會有一種沒有東西硬要寫的感覺。好啦回題!因為暑期實習在日本的盛行,我們公司每年也和大家一樣,都會舉辦這為期幾天的「夏インターンシップ」,但像剛剛有提到的,都是以各個部門在舉辦,像是投資銀行部門的實習可能是這三天,財富管理部們可能在隔個禮拜舉行,總之就是分開舉辦。但像之前所提到,我當年想要以「UBS Group」來做行銷,所以我就決定要來辦個「UBS Group Summer Workshop」。在金融業據我所知是沒有任何公司辦過這種以「一個集團」在做實習的案例,大家都和我們往年一樣,是以各個部門在做舉辦。或許你會問「為什麼都沒人辦呢?」主要原因應該是因為要跨部門的舉辦活動比較複雜比較難,畢竟日常工作上其實不太會有一些跨部門的互動。雖然難,但我深信辦這個活動有非常大的價值。為什麼?因為就像我前幾集所說的,其實大多數的學生不會太早就知道他們具體想要做的是什麼?對哪個部門最有興趣最適合?很多時候會因為入社前沒有太多機會了解,而出現進公司後才發現雙方有點mismatch。於是我就開始策劃了我們的「UBS Group Workshop」,我把workshop時間設為2.5天,當時總共五個部門在招大學應屆畢業生,我就給各部門半天的時間,請他們設計出一個最精華最能讓學生們了解自己工作的半天的program。學生們透過這兩天半的時間,不旦能深入的了解各個部們在做什麼?氛圍如何?適不適合自己?之外,同時也能透過各個分組活動,發表等讓自己技能提升,開闊眼界。資方,也就是我們瑞銀的員工,也能透過學生們的互動,發言,發表等去找出我們認為符合我們要求的潛力股,跟他們做密切的交流。就這樣每個部門都非常賞臉的策劃出盡湊又有意義的program,第一次舉辦的UBS Group Workshop非常成功,在workshop最後學生們寫得密密麻麻的反饋,也清楚反映出他們對我們精心策劃的感動和感謝。

第二個以「UBS Group」去做的網路行銷就是「UBS Group的 FAQ」。我在第13集的podcast裡也有提到,當時我的改革計劃之一就是把我們所參加的活動數量減少,把效率提高。還記得當時參加的第一個活動,在活動尾聲只有幾分鐘的Q&A問答時段,發現的一件事就是「怎麼好像每一輪學生們會問的問題都差不多,而且都還蠻基礎的?」在基礎問答幾題後,時間也就到了,所以也沒辦法進入更深的討論。於是當時就想說「好,那我來做一個「UBS Group的 FAQ よくある質問」把所有學生最常問的一些問題,直接做成一個可以在線上看的文章,並透過當時合作的廠商去做宣傳。這樣不僅可以讓那些沒辦法來參加活動的學生們也可以更加的了解認識我們以外,那些來參加活動的學生也能更有效率的利用活動的Q&A時間問一些更深層的問題,讓雙方都能更了解彼此。有興趣的朋友可以去我的網站這集的文字稿看,我會附上這個FAQ的連結

第三個以「UBS Group」去做的就是一個和廠商合作的「外資金融女子特輯」的一篇文章。金融業基本上每家銀行都面臨的一個問題,就是男女比例非常不平均的現況,尤其在日本。所以身為管理階層人事人員的一大共通課題就是要「增加女性員工的比例」,當然新卒採用也不例外,所以我就決定要和當時我很喜歡的一家廠商一起合作,做一個一樣以瑞銀集團為我們競爭力的一篇,以「外資金融女子」為主題的文章。和當時拍影片的時候一樣,我請各部門的部長各推一個代表,做出來的文章我非常滿意,已經有快要2萬個閱讀次數,有興趣的一樣可以去我的網站這集的文字稿看,我一樣會貼連結

做這些會牽扯到很多不同部門的東西我認爲最重要的是要有「行動力,說服力,跟統籌力」。同時平常和各個部門同事的相處也格外重要,畢竟任何產品都需要通過很多像是公關部門,法務部門等的批准外。做這些雖然麻煩,工程大,但做出來的成品也讓我還有其他相關人員都感到非常滿意,是我們會引以為傲的成品。

就這樣新卒採用的成績名氣不斷上升,有天我收到部長傳來的訊息。

「David你下禮拜三下午三點有時間嗎?」

我說「有啊,怎麼了嗎?」

他說「好,把時間空下來,我想要你來JMC Meeting做發表」

我說「好,是要發表什麼呢?」

部長說「發表你在新卒採用上做的這些改革」

於是我就在接下來的幾天,做了一個powerpoint把所有在這幾集和聽眾們所分享的東西整理了起來。

從一開始的改革行銷計畫分成了哪幾個方向,到實際的成果等。

隔一個禮拜,到了禮拜三,我去社長和各部門部長開會的JMC Meeting做了發表。發表過程很順利,還記得講到成果的部分的時候有讓幾位部長發出驚訝的聲音,像我拍的「員工的一天」的一系列影片當時比以前花上百萬請廠商拍的影片的觀看次數要多上上千倍,除此之外,還有一個讓我記得很清楚的就是當天發表完在問答時間,有個部門的部長跟我說「this is not a question but, just would like to say thank you for all your efforts so far in trying to help us hire the best talents out there, we really do apprecaite it, and keep up the good work. 謝謝你為新卒採用做出的努力貢獻,希望繼續保持」當下聽到感覺一切努力都值得,但更讓我感到開心的是,大家知道說這句話的是什麼部門的部長嗎?是在第12集有提到過,讓我我一上任就被他的威嚴震撼到的投資銀行部門部長。

好啦,今天就先分享到這邊,下一集分享的是我人生職場上最大的轉戾點,完全像是在坐雲霄飛車一樣,怎麼會突然有機會可以去前台做sales trader?我是贏了什麼比賽,怎麼獲得了去瑞士總部的機會? 這機會怎麼又會被剝奪走?喜歡的話,記得訂閱也記得幫我評分留言,每週一發佈最新一集喔!感谢你的收聽,我們下禮拜見!