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東京上班族 Podcast

歡迎回到我的頻道「東京上班族」!上禮拜跟大家分享了我成功當上新卒採用負責人後,拿到了我人生第一筆可以自行運用的預算,興奮的擬出了我的行銷計畫並拿到部長的批准後,一下班就衝到Big Camera(也就是日本賣家電的地方),買了我要的相機和鏡頭。

大家或許會覺得「也太順利了吧?這樣就可以用預算買到通常不能隨便用公司預算買的相機和鏡頭?」但在尋求部長批准時,我當然也有跟他說一些我的想法跟為什麼我認為這個花費絕對會讓公司值回票價。其實我的前任在我接手的前一年也有做了一個行銷影片,當時花了上百萬元的日幣請了一個專們拍攝影片的廠商幫忙製作。當時我看到做好的行銷影片時,第一反應就是覺得「太假,太官方」,就是很標準的公司PR行銷影片,不知道大家能不能想像,但是內容場景等一看就知道是Re好的,沒有真的可以顯現出這個公司員工平常上班的感覺,公司氛圍,公司特色魅力的內容,音樂也一樣感覺是在任何影片都可以出現的背景音樂,缺乏特色,總之從觀眾的角度來看,是一個缺乏真實性,不會讓人印象深刻或是對瑞銀興趣加深的影片。影片製作出來後,果然成績上,也就是觀看次數或觀眾評價等也都大不如預期。在未來預算會慢慢縮編的情況下,我當時就想說「不行,與其花上百萬找廠商製作影片,我一定要自己來做個讓大家都會滿意並可以讓學生們更了解我們是什麼樣的公司,工作內容是在做什麼的影片。」

在成功入手我想要的相機和鏡頭後,我就這樣我開始了我的行銷改革旅程。

我是那年的一月開始接手新卒採用負責人的工作,前一年的活動因為都沒有參與到,所以我先寄了封信給各個部門有參與招聘活動的同事們,請他們給我他們對去年所有參加過的活動的評分及反饋。雖然這些活動都是每年一定都會參加的,就像我上一集有提到,在很制式化很保守不喜歡變化的日本,基本上我的前幾任新卒採用負責人都是每一年做跟上一年同樣的事,比較輕鬆也比較不會出錯,但在看了各部門寄回來反饋後,不出我所料,有幾個活動很明顯的是大家都一同認為「不值得繼續參加,也就是CP值很低的活動」而這些通常都是一些比較大的公司主辦的招聘活動,因為公司大比較沒有創新,他們所主辦活動的品質也就每年在下降。

再繼續講之前要先跟大家介紹一下,在日本「新卒採用」擁有一個非常大的市場。矢野経済研究所のデータによると新卒採用支援の市場規模は、2017年度では1,185億円(前年比:+7.3%)まで規模を拡大させている。 学生が有利といわれる現在の売り手市場では、新卒採用支援サービスに対するニーズはより一層に大きくなると予想される。」或許你會說「1,185億円」太誇張了吧?具體是什麼東西要錢,才會有那麼大的市場?稍微跟大家分享一下,其實所有東西都是有關聯性的,正因為「新卒採用」在日本無比的重要,企業在這上面也會做一定的投資以確保可以招募進來最頂尖的人才,好讓他們成為公司以後的支柱。因為有這個需求,自然會有供給,那供給是誰?就是主辦這些大學應屆畢業生找工作就職活動的一些公司,這些活動也就是所謂的「就活」イベント。比較有名的有像是「Recruit」,「楽天」,「TYPE就活」,「理系ナビ」等。當這些公司主辦這些「就活活動」,而不同的公司想要參加他們的活動時,就需要付錢,那這個費用也是蠻高的,參加一個活動上百萬是非常正常的事。

在我擬出我的行銷計畫後,寄給了各個部門的所有相關人員,以往每年都會辦的活動只留了評分反饋最好的1/4,剩下的全部都是新的提案。主要也分了3個大方向 1. 數位化 / 多媒體社群化 (digitalized / social medialized) 2. 提高參加任何活動的效率和投資報酬率 3. 增加針對非日本國家學生招聘的行銷。為什麼要著重於這三個方向,可以解決現在什麼問題,跟會為瑞銀帶來什麼優勢等也都寫在信裡面。

在寄完信後,跟各個部門開了個會,討論了一下大家的想法。為什麼第一個大方向我會設為「數位化 / 多媒體社群化 (digitalized / social medialized) 」呢?我們今天的「目標」是誰?是「學生」,所以當然要以學生為出發點來做行銷,現在社群媒體這麼的發達,當然要好好利用,那其中一個我提出來的點子就是要拍「外資銀行員工一日系列A Day in the Life of series」,為什麼? 原因很簡單,因為「大多數的學生對外資銀行,都沒有什麼太多的了解」這也包含當時的我在內,「證券部門」「財富管理部門」「Operations部門」等這些部們的人每天上班都在做些什麼,差在哪裡,氛圍如何這些我相信是很多人都不太了解的。另外,我們從每年這樣參加活動可以認識到並分享我們公司資訊的學生有限,但在網路上這是沒有任何的限制的。

在跟各個部門pitch完我的點子後,大多都說「有意思」但一個很大的問題是「我們要怎麼拍?」「預算?」「攝影師?」「剪輯師?」

我說「不用任何預算,我來策劃我來拍我來剪」

還記得當時有幾個比較資深的日本同事說「あなた?」

我說「對,雖然沒有經驗,但我有信心可以做好。」

就這樣有了各個部門的Buy-in後,我開始聯絡了各部門的部長,介紹一下我是誰,現在負責公司的新卒採用,分享給他們我今年的行銷計畫,也包括了拍這個員工一日系列影片的點子,請他們推薦他們認為從他們部門最適合被拍的人選。當然每個部長都會有自己的考量,這是一個會對外公開的影片,有些部門想要增加女生社員的比例,可能會想讓影片中多出現女性員工等。

在各個部長,給我他們推薦的人選後,我也在人事部內確認了一下這些員工沒有任何問題,部長也沒其他顧慮,畢竟這是會對外公開的影片,所以需要特別謹慎。

在一切都確認沒問題後,我開始拍攝第一個影片,也是瑞銀最有名的「財富管理」部門的員工的一天。

這一系列員工一天的影片,我想要講求的是「真實性」,要給學生看的,不是我們的工作有多華麗,不是一個非常官方的影片,而是像有個GoPro黏在我們員工包包上,透過影片學生可以感覺他們真正深入了解到在瑞銀一天是怎麼樣的感覺的影片。所以第一步,我先跟這個財富管理員工說:「你可以把你一天大概有什麼樣的行程整理一下,寄給我嗎?」

在他把行程寄來後,我在腦海中大概有個想要拍哪些畫面的idea。

就這樣跟他約了個時間,開始了第一次的拍攝。

我相信當時在實際拍攝前,大多數的同事對我這個idea都是抱持著半信半疑的態度,但經過了第一天的拍攝,我給財富管理同事看當天所拍的一些畫面,他非常滿意的說「うまいね、凄いいいと思う」看到畫面的他,也瞬間更加興奮了起來,於是我們就開始討論還有什麼畫面會能更讓學生們了解他們一天在做什麼。透過了這個拍攝過程,我自己也更了解了各個部門的工作內容,像這位同事可能會說,對他來說,他認為平常跟助理互動和合作是他成功的一大關鍵,所以希望可能有稍微久一點的畫面等,又或者實際跟客戶出去時會在什麼樣的場景等,當時拍攝的我也覺得相當有趣。

當天拍完,我下了班回家編輯,就這樣經過了幾個小時的拍攝,我的草稿出來了。

畢竟這個影片是要對外公開,瑞銀又是大的公司還是銀行,可想而知,公關部門在批准影片方面非常非常的嚴,日本這邊要法務部還有公關部門的批准,確認內容方面沒有問題,兩個部門的部長我都因為之前工作所以很熟,不是什麼大問題,但最重要的是需要瑞士總部的最終批准,這比我預期難非常多。

還記得我第一次提交了日本已經批准好的草稿,總部看完說「fantastic work, love the idea, just need to revise the attached points please」我一看,80幾條需要改的地方,我的影片也才不到三分鐘80幾條要改大家可想有多誇張,這也讓我見識到要在大而且保守的公司做行銷真的是…非常難做!

具體有什麼東西需要改呢?譬如說,影片裡面不能有任何可以讓觀眾看出的商標,我們電腦螢幕是Dell的,其中有個場景是在帝王飯店拍的,所以這邊的「Dell」「Palace Hotel」等字樣都要把它弄模糊掉。任何文字在畫面中出現的位置,時間等所有都要求也都非常的嚴格。

還好當時負責批准的總部員工是很好的人,很喜歡我的作品,所以也留給了我對影片的主導權,各個場景的順序都依照我的意思來,他只把他需要確保的地方確認改完就好,就這樣我回家上網學了怎麼把會動的影片只把特定的地方打了馬賽克,沒錯有個東西叫做「Tracking」也就是把在動的物品追蹤住,把他打馬賽克。

就這樣成品終於出來了。

大家可以去YouTube上面打「UBS a day in the life of」第一個應該就是,影片名稱是「See what a day in the life of a UBS Client Advisor is like in Japan!」,或者可以去我的網站SalarymanInTokyo這集podcast第13集的文字稿裡會放連結。

第一個影片出來獲得一陣好評,我的部長,也就是人事部長也馬上把連結發給所有其他部門的部長,把我放在Cc附件裡,之前有說過好的上司是不只會給你機會自由發揮,需要時給你支持,當有機會時也不會吝嗇於給予你表揚和credit, 當時部長就是這種人。在部長分享出去這個影片連結後,不僅各部門部長,日本這邊的社長,甚至到海外高層都廣受好評。就這樣讓我那年的行銷改革之路,打出了第一手好牌。

好啦,今天就先分享到這邊,下一集分享的是我之後製作其他部門的影片,在辦活動上,又做了什麼改革讓我們在各大外資都出席的活動拿到第一名的呢?喜歡的話,記得訂閱也記得幫我評分留言,每週一發佈最新一集喔!感谢你的收聽,我們下禮拜見!